快遞助手_自助修改SKU教程

一、什么是消費者自助修改商品屬性

商家開通自動修改商品屬性功能后，消費者可通過淘寶&天貓APP的退款-我要退款-退款原因-訂單信息拍錯入口自助提交修改商品屬性申請，商家可以快速處理消費者的修改商品屬性申請。

優勢：自動修改商品屬性可以降低因商品信息拍錯引起的退款，同時也能提升商家客服工作效率。

二、商家側功能

1、開通入口

   開通鏈接：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/MsCs7WX7p

2、修改記錄查詢

（1）商家可通過使用的三方軟件查詢帶有“消費者自助修改SKU”的訂單以及修改記錄

三方工具修改商品屬性標簽查詢

（2）商家可以通過官方千牛后臺查詢商品屬性修改記錄

       功能開發中，預計99大促后上線

3、關閉服務

入口：千牛賣家中心/天貓商家中心->客戶服務->退款售后->售后工作臺->訂單錯誤挽留

三、消費者側功能

1、入口展示

修改商品屬性入口

2、消費者修改申請提交后的頁面

附圖（商家發貨方式選擇第三方工具發貨修改成功/失敗頁面）

原教程鏈接：https://www.yuque.com/docs/share/9127fd8f-88ca-4715-a7a6-6c5e14748058?# 《消費者自助修改商品屬性-快遞助手》