一、 雙十一準(zhǔn)備工作
1.1 快遞助手提前續(xù)費
為避免雙十一期間支付寶擁堵的情況,請您提前對您的店鋪及關(guān)聯(lián)店鋪進行續(xù)費。
1.2 電子面單號提前充值
雙十一期間快遞網(wǎng)點會非常忙碌,請您提前對電子面單進行充值,以免影響發(fā)貨。
1.3 打印機配備
針對銷量較大的賣家,建議多配備幾臺打印機或者配置高速打印機,需要提前根據(jù)自己店鋪的預(yù)估發(fā)包量來進行打印機的配置。
1.4 打印樣式
請?zhí)?span style="background:#FFC000">前設(shè)置好快遞單、發(fā)貨單、備貨單的打印樣式和模板設(shè)置,根據(jù)多家物流公司的面單要求,設(shè)置對應(yīng)的面單打印格式,若不打印發(fā)貨單,可以將商品信息打印在快遞單上。
1.5 網(wǎng)絡(luò)保障
重點保障兩個部門的網(wǎng)絡(luò)快速穩(wěn)定:
(1)客服部(主要應(yīng)對雙十一期間海量接待工作)。
(2)倉儲部(保障打單系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,防止網(wǎng)絡(luò)因素導(dǎo)致的不能正常打單發(fā)貨)。
建議準(zhǔn)備4G無線上網(wǎng)卡,以免突發(fā)網(wǎng)絡(luò)情況無法上網(wǎng)。
二、 雙十一快遞助手功能調(diào)整
為保障雙十一期間系統(tǒng)穩(wěn)定運行,作以下功能調(diào)整:
2.1 批打\單打
l 雙十一期間,訂單默認(rèn)勾選快速讀取近1000單;
l 雙十一期間,按模板查詢,已打印,已發(fā)貨查詢功能關(guān)閉;
l 雙十一期間,批量導(dǎo)出訂單的功能關(guān)閉;
l 雙十一期間,庫存預(yù)警功能關(guān)閉;
l 雙十一期間,預(yù)發(fā)貨功能關(guān)閉
l 雙十一期間,訂單的查詢時間跨度不得大于7天(平時為30天);
l 多店鋪選擇的功能,僅支持店鋪切換模式(包括“批打\單打、寶貝簡稱、備貨單、預(yù)發(fā)貨、打印記錄、發(fā)貨記錄、底單查詢、回收記錄、售后訂單、異常包裹、單號更改、快遞對賬”),請及時做好調(diào)整
如遇到打單高峰,視系統(tǒng)情況,可能會關(guān)閉(在保障您打單發(fā)貨順利的前提下)如下功能:
l 高級查詢;
l 掛起訂單;
l 發(fā)貨,打印口庫存;
l 匹配庫存;
l 更新備注;
l 更新地址;
重要重要:單打頁面的相關(guān)開關(guān)將在10月24日提前關(guān)閉。如有疑問請聯(lián)系客服,對您造成的不便,敬請諒解。
2.2 手工單
l 雙十一期間,關(guān)閉已打印未打印統(tǒng)計數(shù)據(jù);
l 雙十一期間,批量導(dǎo)出功能關(guān)閉;
l 雙十一期間,一鍵清空功能關(guān)閉;
如遇到打單高峰,視系統(tǒng)情況,可能會關(guān)閉(在保障您打單發(fā)貨順利的前提下)如下功能:
l 批量導(dǎo)入excel;
l 已有聯(lián)系人;
l 高級識別;
l 扣庫存;
l 下載全部;
2.3寶貝簡稱
如遇到打單高峰,視系統(tǒng)情況,可能會關(guān)閉(在保障您打單發(fā)貨順利的前提下)如下功能:
l 保存當(dāng)前頁面所有;
l 批量導(dǎo)入;
l 同步關(guān)聯(lián)店鋪簡稱;
2.4備貨單
如遇到打單高峰,視系統(tǒng)情況,可能會關(guān)閉(在保障您打單發(fā)貨順利的前提下)如下功能:
l 備貨單功能;
l 查詢時間;
2.5 底單查詢
l 底單查詢默認(rèn)關(guān)閉;
2.5 實用工具
l 雙十一期間,打印記錄按照打印次數(shù)查詢功能關(guān)閉;
l 雙十一期間,底單和打印記錄單號統(tǒng)計功能關(guān)閉;
l 雙十一期間,下載中心功能關(guān)閉;
如遇到打單高峰,視系統(tǒng)情況,可能會關(guān)閉(在保障您打單發(fā)貨順利的前提下)如下功能:
l 權(quán)限相關(guān)功能;
l 打印記錄功能;
l 發(fā)貨記錄功能;
l 售后記錄功能;
l 批量發(fā)貨功能;
l 回收記錄功能;
l 單號更改功能;
l快遞對賬功能;
2.6 其他調(diào)整點
各個功能的導(dǎo)出,匯總,單號統(tǒng)計;退款管理等需要暫時關(guān)閉。
雙十一期間,淘寶系統(tǒng)壓力較大,部分操作可能會出現(xiàn)系統(tǒng)繁忙的提示, 不要擔(dān)心,請稍后重試或聯(lián)系我們的客服。
三、 我們的保障服務(wù)
3.1 快遞助手客服
雙十一期間,客服24小時在線,隨時為您答疑處理問題。
3.2 快遞助手系統(tǒng)保障
增加超過50臺服務(wù)器,增加帶寬2個G,雙十一效率更高。